Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma ProCertifica, disponible en www.procertifica.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

El uso continuo de la plataforma después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de los cambios. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

ProCertifica es una plataforma educativa en línea que ofrece programas de capacitación y acompañamiento para la obtención de certificados de competencia laboral con reconocimiento oficial SEP-CONOCER en México.

Los servicios incluyen, entre otros:

• Acceso a contenido educativo (videoclases, materiales y plantillas)
• Asignación de un Coach VIP para acompañamiento personalizado
• Gestión de evidencias y portafolio de competencias
• Coordinación del proceso de evaluación ante el Centro de Evaluación

Para acceder a los servicios debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

ProCertifica se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en uso fraudulento, violación de estos términos o conducta contraria a la comunidad educativa.

Los precios de los programas se encuentran publicados en la plataforma en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros (Stripe).

Política de reembolso: Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la compra, siempre que el alumno no haya consumido más del 20% del contenido del programa. Las solicitudes deben enviarse a hola@procertifica.com.

No se emiten reembolsos una vez iniciado el proceso de evaluación ante el Centro de Evaluación o transcurrido el plazo indicado.

Todo el contenido disponible en la plataforma — incluyendo textos, videos, materiales, logotipos, diseños y software — es propiedad exclusiva de ProCertifica o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o modificación de cualquier contenido sin autorización escrita previa de ProCertifica.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y personales
• No compartir su acceso ni credenciales con terceros
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o datos no autorizados
• No publicar contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Proporcionar documentación verídica en el proceso de certificación

ProCertifica no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

La obtención del certificado SEP-CONOCER depende del cumplimiento de los requisitos establecidos por el organismo certificador y la evaluación del candidato, por lo que ProCertifica no puede garantizar el resultado de dicha evaluación.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado en su cuenta.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

ProCertifica
Correo: hola@procertifica.com
Sitio web: www.procertifica.com