Guías paso a paso para sacarle todo el provecho a tu plataforma.
Desde iniciar sesión hasta descargar tu certificado — encuentra cómo hacer cada cosa en ProCertifica, con capturas reales de la plataforma.
Primeros pasos
Cómo iniciar sesión y qué hacer si olvidas tu contraseña
Tu acceso a la plataforma web y a la app móvil, y los pasos para recuperar tu contraseña si la olvidas.
2 min de lectura
Un recorrido por tu pantalla de Inicio
Qué significa el mensaje motivacional, cómo leer tu progreso por curso y dónde ver tu próxima sesión con el coach.
4 min de lectura
Las 4 etapas de tu certificación
En teoría, Generando evidencias, En evaluación y Certificado: qué significa cada una y qué desbloquea la siguiente.
3 min de lecturaTus cursos
Cómo ver y completar una lección
Videos, lecturas y quizzes: cómo se marcan como completados y por qué las siguientes lecciones aparecen bloqueadas.
3 min de lecturaCómo subir una plantilla o evidencia y qué hace la revisión con IA
El proceso de entrega de evidencias en lecciones tipo "entrega", y cómo funciona la revisión automática antes de que la vea tu coach.
4 min de lecturaQué hacer si un video no carga o una lección no avanza
Pasos rápidos antes de escribirnos: conexión, actualizar la app y cómo saber si el problema es tuyo o de la plataforma.
2 min de lecturaMi Coach VIP
Cómo agendar una mentoría o un simulacro de diagnóstico
La diferencia entre los dos tipos de sesión con tu coach, y cómo elegir fecha y hora desde el hub Mi Coach VIP.
4 min de lecturaQué es tu cupo de sesiones VIP y cómo se usa
El contador "Sesiones VIP usadas" que ves en el hub del coach: qué cuenta y qué no.
2 min de lectura
Cómo chatear con tu coach
El botón "Enviar mensaje"/"Mensaje" del hub Mi Coach VIP abre una conversación directa y persistente con tu coach asignado.
2 min de lecturaCómo leer el resumen de tu sesión
Qué información trae el "Resumen de sesión" después de una mentoría o un simulacro: resumen con IA, grabación y resultado.
3 min de lecturaEvaluación oficial
Documentos de consentimiento: qué son y por qué firmarlos
Los documentos que debes firmar antes de poder agendar tu evaluación oficial SEP-CONOCER.
2 min de lectura
Cómo agendar tu Plan de evaluación y tu Evaluación oficial
Sesión 1 (Plan de evaluación) y Sesión 2 (Evaluación): en qué orden van y cómo se agendan.
3 min de lecturaQué esperar el día de tu evaluación
Cómo funciona el examen final en modo formal y qué pasa si sales de la app durante el intento.
3 min de lecturaCertificados
Cómo descargar tu certificado
Dónde encontrar tus certificados disponibles una vez que llegas a la etapa "Certificado".
1 min de lecturaCómo verificar la autenticidad de un certificado
El folio único de cada certificado y la página pública donde cualquiera puede confirmar que es válido.
1 min de lecturaPlantillas y beneficios
Qué plantillas están incluidas y qué es el pack premium
El Repositorio de Plantillas de tu plan y la opción de ampliarlo con plantillas adicionales.
2 min de lectura
Cómo usar tus beneficios (perks)
La sección de Beneficios de tu plan: qué incluye y cómo canjearlos.
2 min de lecturaTu cuenta
Cómo actualizar tus datos personales
Dónde editar tu nombre, correo y demás datos de tu cuenta.
1 min de lectura
Cómo gestionar tus notificaciones
Qué tipo de avisos te enviamos y cómo ajustar tus preferencias.
1 min de lectura
Pagos y facturación: dónde se gestionan
Tus pagos, recibos y facturación se gestionan desde la plataforma web, no desde la app móvil.
1 min de lecturaDescargas offline en la app móvil
Cómo guardar lecciones para verlas sin conexión desde la app.
2 min de lecturaPreguntas frecuentes
Problemas comunes de acceso
No me llega el correo de bienvenida, la plataforma no reconoce mi compra, y otros casos frecuentes.
2 min de lecturaNo me llegan las notificaciones
Revisa permisos del dispositivo y tus preferencias de notificación antes de escribirnos.
1 min de lecturaDudas sobre precios, planes o el proceso de compra
Para preguntas antes de comprar (precios, planes, garantías), consulta nuestro FAQ general.
1 min de lectura